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果園駐點直發!德邦出臺運輸新方案 助力臍橙“新鮮到家”

2019年10月22日來源:德邦快遞

10月18日,由德邦快遞主辦的“2019贛南臍橙運輸產品推介會”在江西贛州舉行,江西省郵管局副局長周慧鋒、快遞行業協會秘書長談讓也、贛州市郵管局局長肖祥斌等相關政府領導、簽約客戶及德邦快遞相關負責人出席了推介會。

會上,德邦快遞回顧了往年成功經驗。據了解,2018年,德邦快遞服務1萬余客戶,運輸臍橙單量超52萬件,根據2018年市場情況,德邦快遞相關負責人著重介紹了如何升級2019年的全新運輸方案,為消費者和果農提供更多便利。

贛州臍橙年產量巨大 運輸時效和破損問題困擾消費者

贛南臍橙是中國國家地理標志產品,其果肉外表橙紅鮮艷,肉質脆嫩、化渣,含果汁55%以上,如今已成為贛州市的地標產品,有“中華名果”的之稱。目前,贛南臍橙的種植面積達160萬畝,年產量超過110萬噸,銷往北京、上海、深圳等全國200余個城市,2018年,贛州市實現臍橙產業集群總產值122億元,其中鮮果收入達到65.5億元。

響亮的名氣離不開物流的助力,但目前贛南臍橙運輸仍存在諸多問題。據了解,消費者普遍反映,貨物包裝簡陋,臍橙破損嚴重,售后處理不及時、體驗很差等問題,嚴重影響消費體驗,有網店客戶就表示,“8號訂的,20號才發貨,一箱12個,壞了6個,剩下的擠壓嚴重”。這些問題同樣也困擾著商家,并且對于商家來說,還存在旺季運力不足、分撥中心往往離產區較遠等問題,造成果農的損失。

德邦快遞依托成功經驗   打造全新臍橙運輸方案

在推介會上,湖北事業部負責人介紹了德邦快遞在其他地區的水果運輸經驗,例如大連、青島櫻桃、新疆哈密瓜、重慶巫山李子、無錫水蜜桃等等。2018年,德邦快遞與贛南臍橙的合作取得了良好的效果,例如定制包裝、快速理賠等措施,但負責人也提到,“還存在或多或少的問題,鞭策我們不斷改進!”

針對去年的經驗和當前的問題,德邦快遞推出了全新的運輸方案:

首先在攬收上,相比18年,投入更多資源實現臍橙主產區鄉鎮全覆蓋,保證旺季不限收;

其次在運輸上,增設南康、安遠、瑞金三個獨立分撥中心,保證高效中轉;產地直發,全面提速,設立14條直發線路,涵蓋南昌、順德、成都、鄭州、蘇州、濟南、武漢、北京等地區及轉運中心,9個省份時效提升0.5-1天;設置臍橙專屬綠色標簽,開通綠色通道優先轉派;

最后依托于多年的直營經驗,末端派送可覆蓋全國94%的鄉鎮,并且延續德邦快遞100%送貨上樓的服務政策。

在消費者更關注的破損和售后問題上,德邦快遞也采取了新的升級方案:

首先利用數字技術,實現從出發到最后提貨,全程可視化;

在包裝上,用珍珠棉包裹好貨物之后,放進保溫袋,再裝進紙箱封口,最大限度防止臍橙破損。

根據需求,德邦快遞安排了50余名專職客服跟進訂單,最晚24小時內完成理賠,并且,簡化理賠流程和手續,為客戶提供便利。

推動合作共贏   助力臍橙推廣

為進一步推動合作共贏,德邦快遞還利用公司資源,為客戶拓展市場。例如,利用德邦快遞的內部渠道如微信、郵箱等,為臍橙做宣傳;打造專屬包裝,能夠觸及全國94%以上的鄉鎮;并且可以在運輸車外表噴上特色車貼,形成流動車體廣告等等。針對現場簽約客戶,德邦快遞還給予了大禮包等優惠活動,讓客戶感受到合作誠意。

活動現場還舉行了有獎問答、互動簽約等儀式,各位領導和客戶響應熱烈,德邦快遞相關負責人對進一步幫助贛南臍橙“走出去”做出了美好展望,他表示:“我們堅信,有各位來賓一如既往的支持,有全體伙伴的不懈努力和廣大客戶的支持,德邦快遞將助力贛南臍橙越走越遠!”










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